ドラッグストア店舗での運営経験

過去にドラッグストアの小売り店舗運営の経験があります。既存顧客へのアフターケアについては特に粗利が高いブランド化粧品購入者に対して、化粧品担当から手書きのDMを作成してもらい、新商品の予約案内や、お買い得企画・セールの案内等を郵送するようにして、新商品が多くなり繁忙期でもある11月~12月の売上目標を事前にある程度見込みを立てることが出来たことと、実際に売り上げを伸ばすこともできました。メールマーケティングが有効なシチュエーションを作り出すことが大切です。
また実店舗ということで、地域の特色やニーズにあった商品展開をしました。例としてはその地域の特産物が茶で、ある時期になると各小学校で茶摘み体験をするためにテーピングが売れる時期がありました。なので、そのタイミングに入る前に売れ筋商品を入荷して、フェイスを増やしたりして売り上げを伸ばしたりしました。
またマネージメントという点でも、ただ雇っているパートさんやアルバイトさんを労力として見るのではなく、全体のバランスを見ながら、その人の特性や得意分野が発揮できるワークスケジュールや売り場配置、担当を常に考えて店舗を回しました。